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合肥华夏优化就医流程 为白癜风患者就医提供便利  

更新时间:2016-02-02 15:58:41 来源:合肥华夏白癜风研究院 我要咨询 我要预约

  “从候诊电子显示屏上看到一个预约号出现在我的诊号前时,心里有些不爽,但人家那是预约号,后来也理解了。再说后面的就诊很顺畅,心里也很舒服的。”昨天,记者在合肥华夏白癜风研究院随市民“就诊体验”时,目睹了一场“插号小风波”。而这场“小风波”的结果,却让患者更加肯定了现代合肥华夏白癜风研究院在“优化就医流程”上的举措。

白癜风图片

  医院信息化建设节省了患者就医时间

  “插号小风波”的经过是这样的:当时一位患者正在候诊,在快要轮到自己时,候诊电子显示屏上一个预约号插到了她的就诊号前,感觉自己被“插了号”的她于是找护士理论。护士向其解释说,插入的号是提前预约的,就是明确指定了这个时间段就诊,所以不属于插号。该名患者最后表示了理解。

  据悉,为优化就医流程,减少就医时间,现代合肥华夏白癜风研究院通过信息化建设,从预约、检查、交费等方面打造“服务网”。早在几年前就率先在全省开通了精确到时、分的“分时段预约就诊”系统,患者可以通过电话、诊间、商务通、微信等方式提前预约。就诊时只需提前10分钟到院排号,节省了大量的排号时间,解决了部分患者挂号难、候诊难的问题。

  另外,通过信息化建设,合肥华夏白癜风研究院的医生可以通过电脑了解患者的候诊数、开电子处方;领检查结果时,只需在“取报告机”上刷一下就诊卡;交费取药时,患者刚交费,处方单就已显示在药剂科的电脑上,药师已提前为患者准备好了相关药品。这些措施节省了患者许多时间。做到了门诊、检查、治疗、交费“一体化”,使患者在就诊过程中享受到了方便、快捷、省事。

  患者将有望通过手机查看检查结果

  记者在一份“征集意见表”上看到,该体验者除了表示很“享受”合肥华夏白癜风研究院的就医流程外,还提意见希望能再进一步整合优化,做到挂号、门诊、检查、治疗、交费、取药“一站式服务”。另外,还建议患者在就医时先办理一张“充值卡”,随后无论是检查、治疗、取药,这一张卡走到哪刷到哪,不用往返排队缴费,享受“一卡通服务”。

  随后记者也了解到,体验者提到的“一站式服务”和“充值卡”,合肥华夏白癜风研究院有在着手准备,届时各个楼层会设有分诊台,实行一对一的“一站式服务”。另外,在信息化的支持下,患者将有望通过手机查看检查结果、手机预约挂号等。“只要有利于优化就医流程,给予患者方便,合肥华夏白癜风研究院都会去尝试、改进。”

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