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“患者就诊体验”让市民诊疗有了“决定权” 

更新时间:2016-01-28 16:05:17 来源:合肥华夏白癜风研究院 我要咨询 我要预约

  人们平常上医院,感觉就“被动”两字,被动求医、被动检查、被动治疗、被动消费等,因此在选择医院时,人们往往会很关心医生是否认真负责?是否会同患者沟通病情?是否存在乱检查、多收费现象?据介绍,合肥华夏白癜风研究院一直实施 “以患者为中心”的办院理念。

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  在这,医患之间不是求医诊疗而是平等沟通

  一名吴姓大姐,拿到病历本后,她发现病历本的前页写着“患者权利与义务”,包括:平等享受医疗的权利、获得全部实情的权利、个人隐私及个人尊重获得保护的权利、参与决定个人健康的权利、服务选择权等9大权利。一位护士告诉吴女士,医院按照“患者的权利”,一切以患者为中心开展工作。

  合肥华夏白癜风研究院实行“一医一患一诊室”。吴女士也提出了一些对疾病的疑惑,医生都耐心、详细地分析讲解。最后,结合吴女士的病状,那医生给出了两个检查方案,并介绍了每个检查项目的内容及作用,同时分析了后续可能需要的治疗方法,以及整个诊疗需要的费用。

  走出诊室,吴女士显得很轻松。她对小编说:“医生很认真负责,介绍病情也很到位,自己感觉也就像同朋友打听病情一样,平等沟通,很自然。”

  在这,检查治疗有章可循收费完全“透明”

  据了解,为维护患者利益,清楚该做什么检查?花费多少?医院深入推行“临床路径管理”,就好比如一辆汽车,开往某个目的地需要经过个路段、有何检修一样,医院对相关病种的检查和治疗用药进行了规范,防止过度检查和过度用药,做到合理检查、合理用药、因病施治,降低患者的医疗成本。

  同时,合肥华夏白癜风研究院严格执行省医疗物价收费标准,规范诊疗项目收费名称和标准,禁止变相收费、多次收费,提高收费的透明度。在吴女士的药品单上,就明确标明了应收的价钱。吴女士说,如果觉得价格高的话,可以即时同医生协调减少药量。

  在这,患者收获了满意医院收获了信任

  合肥华夏白癜风研究院一负责人向记者介绍说,合肥华夏白癜风研究院将“以人为本、员工第一、患者至上”作为办院的理念,因此除了打造“人性化服务”外,在医疗细节上“以患者为中心”开展工作,尊重和维护患者的尊严。比如医院员工不能随意回答陌生人对患者病情的询问;不能将患者信息提供给任何厂商等。

  另外,合肥华夏白癜风研究院还通过信息化系统来维护患者权益,如药物安全提醒系统,医生开电子处方时的不良反应提示、孕妇慎用药提示等。可以说,患者在合肥华夏白癜风研究院就诊获得了身心上的满意,医院则收获了患者的信任。

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