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“从候诊电子显示屏上看到一个预约号出现在我的诊号前时，心里有些不爽，但人家那是预约号，后来也理解了。再说后面的就诊很顺畅，心里也很舒服的。”昨天，记者在合肥华夏白癜风院随市民“就诊体验”时，目睹了一场“插号小风波”。而这场“小风波”的结果，却让患者更加肯定了现代合肥华夏白癜风院在“优化就医流程”上的举措。
医院信息化建设节省了患者就医时间
“插号小风波”的经过是这样的：当时一位患者正在候诊，在快要轮到自己时，候诊电子显示屏上一个预约号插到了她的就诊号前，感觉自己被“插了号”的她于是找护士理论。护士向其解释说，插入的号是提前预约的，就是明确指定了这个时间段就诊，所以不属于插号。该名患者表示了理解。
据悉，为优化就医流程，减少就医时间，现代合肥华夏白癜风院通过信息化建设，从预约、检查、交费等方面打造“服务网”。早在几年前就率先在省开通了确到时、分的“分时段预约就诊”系统，患者可以通过电话、诊间、商务通、微信等方式提前预约。就诊时只需提前10分钟到院排号，节省了大量的排号时间，解决了部分患者挂号难、候诊难的问题。
另外，通过信息化建设，合肥华夏白癜风院的医生可以通过电脑了解患者的候诊数、开电子处方;领检查结果时，只需在“取报告机”上刷一下就诊卡;交费取药时，患者刚交费，处方单就已显示在药剂科的电脑上，药师已提前为患者准备好了相关药品。这些措施节省了患者许多时间。做到了门诊、检查、治疗、交费“一体化”，使患者在就诊过程中到了方便、快捷、省事。
患者将有望通过手机查看检查结果
记者在一份“征集意见表”上看到，该体验者除了表示很“”合肥华夏白癜风院的就医流程外，还提意见希望能再进一步整合优化，做到挂号、门诊、检查、治疗、交费、取药“一站式服务”。另外，还建议患者在就医时先办理一张“充值卡”，随后无论是检查、治疗、取药，这一张卡走到哪刷到哪，不用往返排队缴费，“一卡通服务”。
随后记者也了解到，体验者提到的“一站式服务”和“充值卡”，合肥华夏白癜风院有在着手准备，届时各个楼层会设有分诊台，实行一对一的“一站式服务”。另外，在信息化的支持下，患者将有望通过手机查看检查结果、手机预约挂号等。“只要有利于优化就医流程，给予患者方便，合肥华夏白癜风院都会去尝试、改进。”
